Решил написать книгу «Управдом»: как управлять многоквартирным домом.

Наверное, смешно покажется со стороны, однако я на самом деле решил написать книгу о том, как управлять многоквартирным домом.

Случилось это вот как: после работы пришел домой, пошел в тренажерный зал, ударно отбабахал тренировку. Пришел, поел, пошел в ванную. Пока лежал — читал журнал «Эксперт». Про кризис, про как плохо живем, что нет национальной идеи и нечего нашей стране предложить миру. И подумал я, лежа в ванной: «Да зачем нам выдумывать национальную идею и что-то предлагать миру? Ведь прямо под носом у нас бардак — пусть порядок и чистота станут нашей национальной идеей?» Круто, конечно, в ванной, об этом рассуждать. Однако в этой мысли есть и крупица истины: по мне так можно долго сотрясать воздух словами — надо от слов переходить к делу! Вот я был старшим по дому сразу в двух домах. Если посчитать, что в каждом дворе было по три дома (как-то я активнее остальных старших по дому был), то моя работа помогла улучшить жизнь примерно 1800 человек: 3 дома суммарно на 150 человек и 3 дома суммарно на 1650 чел (новостройки). Много это или мало? Немало, но по правде и немного.

Мысли о том, что если бы у нас в стране старшие по домам были действительно экспертами в области управления, то мы могли бы радикально улучшить жизнь десятков миллионов человек — мысль у меня эта зреет давно. Однако когда реализовывать сие благое намерение? Пока я жил в Ижевске, у меня была работа — начальник отдела на заводе. Был небольшой бизнес: кресла груши, промо-агентство, немножко аренды и того сего. В общем, хорошо зарабатывал, но времени было вообще очень мало на все остальное.

Сейчас я уже три месяца как живу в г.Краснодар. Тут у меня тоже работа и уже сделал себе интернет-магазин. Но времени явно больше. Как-то, когда поехал в Сочи, было нечего делать в поезде. И я решил — а чего тянуть — сесть и составить план книги по управлению многоквартирными домами. Потому что все начинается с плана. И прямо там же, в поезде (а он 5 часов идет) все и составил.

План получился вот такой:

Глава 1. Мой опыт/о себе (вкратце: как стал старшим по дому, чего достиг, какие были сложности)

Глава 2. Почему важно обучать старших по домам (это ролевая модель, от которой зависит комфорт проживания и эмоциональный фон всех 140 млн россиян — измени ролевую модель, изменится и наша жизнь)

Глава 3. С чего все начинается (хозяйское отношение к дому, квартире, подъезду, двору; общение с соседями, выход на субботники, дежурства по этажу)

Глава 4. Как становятся старшим по дому (формально — по итогам собрания, а реально — большая подготовительная работа до собрания и беда в том, что старшими выбирают не тех людей)

Глава 5. Что должен делать старший по дому (мой алгоритм действий: подбор команды, получение исходных данных по дому, выстраивание отношений с УК, определение стратегии работы по дому на 1-3-7 лет)

Глава 6. Подбор членов команды — старшие по подъезду (по документам — Совет Многоквартирного дома/МКД, как выделить людей, как на них можно воздействовать, о важности человеческого общения и нематериальной стимуляции)

Глава 7. Определение исходных данных (какие документы хранятся в управляющей компании, техпаспорт на дом, данные по должникам, данные по установленным общедомовым узлам учета, баланс по финансам)

Глава 8. Общение с сотрудниками УК (хорошие и плохие УК, как выстроить общение с сотрудниками и менеджерами)

Глава 9. Экономика дома (структура квартплаты, сбор с дома, статья расходов, должники, возможности доп.заработка для дома)

Глава 10. Повышение дохода дома (аренда общедомового имущества, кабельные операторы, сотовые вышки, реклама в лифтах, реклама на фасадах, депутатская и спонсорская помощь)

Глава 11. Целевые сборы с жильцов (что это такое, примеры использования целевых сборов для проектирования и организации парковки во дворе)

Глава 12. Придомовая территория (что входит, как можно распоряжаться, где узнать границы). Допмат: организация парковки на придомовой территории

Глава 13. Подвал в многоквартирном доме (юридический статус, как узнать в чьей собственности, как могут использовать жильцы, как выделить его из состава общедомового имущества, аренда подвала для доп.дохода дома)

Глава 14. Как поставить вышку сотовых операторов (теория: как оформляется голосованием, как звучит формулировка, какие вопросы волнуют жильцов, примеры нашего дома по установке антенны с протоколами замеров). Допмат: практика установки антенны — аренда, взносы, типовой договор с сотовым оператором, фотографии и документы, данные замеров уровня излучения.

Глава 15. Работа с должниками (как вытрясти деньги с должников, структура должников — кто не платит и почему, законодательные санкции в отношении должника, как долг сказывается на структуре расходов дома, распределение долгов на жильцов, принудительное взыскание — ФССП, суд, ограничение потребления ресурсов, способы воздействия и способы ограничения потребления ресурсов)

Глава 16. Собрания с жильцами (как часто проводить, о чем говорить, чего не допускать, как удержать ход собрания в нужном русле, психологические портреты жильцов на собрании — соглашатели, крикуны, нейтральные, молчуны; кто настоящий враг старшего по дому?)

Глава 17. Организация обмена информацией между жильцами (смс рассылка, е-мэйл рассылка, где получить данные для базы, законодательные ограничения на рассылку) Допмат: мой опыт использования интернет-сервисов (со скриншотами)

Глава 18. Общение с соседями по жилому комплексу (выстраивание отношений с жильцами соседних домов, образующих единый двор, решение споров и конфликтов)

Глава 19. План управления домом (согласование с УК, потребность в ресурсах, обследования коммуникаций дома, капремонт и текущий ремонт, гарантийный ремонт от застройщика и «карманные» управляющие компании)

Глава 20. Закон о капитальном ремонте (в целом, т.к. в каждом регионе в итоге немного по разному; как попасть в списки на ремонт, для чего вообще закон нужен)

Глава 21.  Распространенные проблемы, с которыми сталкивается старший по дому (жильцы, пенсионеры ненормальные, изношенные сети, огрехи застройщика, плохой асфальт, нет детской площадки, нет парковки, кронирование деревьев, затапливает снегом и т.д — из опыта)

Глава 22. Как оценивают жильцы работу старшего по дому (есть большой объем работы, которые незаметен, и есть та часть, на которую смотрят жильцы)

Глава 23. Оплата услуг старшего по дому (сколько он должен получать, какие платятся налоги, как это проводится по документам, сложившаяся практика, высокодоходные старшие по дому)

Глава 24. Прекращение отношений с УК (как расторгнуть договор управления, как это бывает на практике, на что смотреть в договоре, претензионный порядок, теория и наша практика)

Глава 25. ТСЖ, ТСН (что это, плюсы и минусы, когда выгодно и когда нет)

Глава 26. Организация работы ТСН (виды ТСН: ленивое и рабочее, регистрация, какие нужны документы, как осуществляется управление, подбор обслуживающей организации)

Глава 27. Школа управляющего домом (о своих мыслях и идеях, как это должно быть)

Глава 28. Файндрайзинг в управлении многоквартирным домом (федеральные целевые программы поддержки ЖКХ, закон о ветхом жилье, 185 ФЗ, закон о капремонте; региональные законы, областные программы по лифтам, придомовым, узлам учета, софинансированию ремонта, депутатская помощь жильцам, работа с наказами избирателей, как попасть в заветные списки). Допмат: мой опыт привлечения 430 000 на дом из трех разных источников безвозмездно.

Глава 29. Интересные примеры и находки в области управления домами в других городах и странах (из моих поездок по миру и стране)

Глава 30. Раздельный сбор отходов (что это и чем выгодно, как в теории, как на практике, где какие программы работают и как они реализуются на практике, вред тяжелых металлов, утилизация опасных отходов)

Глава 31. Административные наказания и штрафы (шумные соседи, драки-пьянки-побои, курение в подъезде) Допмат: мой опыт борьбы с курильщиками.

Глава 32. Воспитание жильца (кого надо воспитывать в первую очередь — детей, взрослых уже поздно — только воздействовать, а воспитывать культуру поведения у детей, о важности плакатов, бесед, прочих средств пропаганды)

Глава 33. Дети в доме (вандализм, мелкое хулиганство — как  избежать негатива, как втянуть в управление домом)

Глава 34. Ресурсная часть — земля, сети (кто кому принадлежит, какими сетями выгодно владеть, какими нет, какой землей выгодно владеть, какой нет, междворовые проезды — когда выгодно держать на балансе дома, а когда на балансе города)

Глава 35. Структура платежки жильцов (из чего состоит, куда идут деньги, какие должны быть договора, как учитывать потребеление домом, как делить МОП и ОДН, на что обращать внимание по узлам учета, как сэкономить)

Глава 36. Как нас дурят управляющие компании (примеры из практики)

Глава 37. Энерго и ресурсосбережение (домом и каждым жильцом, примеры)

Глава 38. Проблемы новостроек и проблемы старых домов (первые — не сложился круг жильцов, арендаторы и арендодатели-неплательщики, слишком большие площади, дом неуправляем; второе — все пассивные, т.к. все старые, дом слишком проблемный, изношенные сети, проще выехать из дома чем его привести в порядок)

Глава 39. Особенно градостроительной политики: сегмент массовой застройки (чем опасно эконом-жилье, малоэтажки, студии — в дешевых квартирах дешевый контингент, это проблемные люди, поэтому выбирая новостройку не стремитесь жить в дешевой)

Глава 40. Видеокамеры (цель установки, общие принципы при создании контура наблюдения, как реально организовать, сколько стоит, примеры выполненных работ, особенности обслуживания, порядок выдачи записей жильцам, законодательный аспект)

Заключение

 

ДА, книга будет либо вообще бесплатная, либо PayWhatYouWant — сами решаете, сколько можете/хотите/желаете за нее заплатить. Хоть 1 рубль, хоть 1000р. Вообще, в планах сделать книгу, потом снять видеокурс, может быть даже устроить по скайпу обучение и школу управляющего.

Я просто поясню: сколько пытался находить пособий и всяких «Азбук ЖКХ» — одна вода, разбавленная Жилищным Кодексом с его птичьим языком. Платные профессиональные книги (купил одну за 460р) — из серии «а вот хорошо бы…». Никакой практики, какие-то общие вещи. Поэтому решил написать сам.

Коммерческой эту тему, как мне кажется, никогда не сделать — я даже буду рад, если ее просто будут скачивать и читать. Заработать, слава богу, у меня получается и на другом. Ну, а если кто-то найдет это нужным — вдруг на мой сайт зайдет бизнесмен-филантроп — ну, тогда PayWhatYouWant или Donation. Лежа сегодня в ванной, я подумал, что если мне через месяц умирать — то будет что оставить на память человечеству =))))))))))) В общем, как вы поняли, я за здоровый юмор. Хорошего дня!

Друзья, давайте не будем теряться на просторах интернетов! Я предлагаю вам подписаться на новые статьи с сайта и получать их в удобном виде на email. Таким образом вы всегда будете получать все новые статьи. Что бы подписаться, пройдите по ссылке.


Понравилась статья? Поделитесь ссылкой, уверен она будет интересна и вашим друзьям.

Артем Палыч

Артем Палыч

Артем Медведев, в простонародье «Палыч», мне 30 лет и я живу в Краснодаре. Имею опыт управление как старым домом (старший по дому 1928 г. постройки), так и новостройкой. Подробнее обо мне...

5 Комментарии “Решил написать книгу «Управдом»: как управлять многоквартирным домом.

  1. Доброго времени суток!
    Такая книга разумным от народа нужна. Как память и методичка для всех кто интересуется.
    Выкладывать для скачивания можно отдельными главами — в рабочем порядке. Артём уже начните выкладывать то что есть — можт и с пожертвованием на сей труд наладится.
    Хотя не в этом дело — я как и Вы благоустраиваю место проживания , но в режиме ТОС (ст.27 ФЗ-131), приобретённого опыта на книгу пока не потянет. Жду выхода вашей книги.
    Успехов

    1. книга уже готова, выйдет в апреле 2016г. Ну или в мае, не знаю как издатель управится

  2. Заходил к вам на сайт, предлагаю перед новым годом попробовать новый способ привлечения клиентов, получите контакты своих клиентов

  3. Артем, ну как успехи? Вышла книга? Было бы интересно почитать. Судя по описанию глав, будет очень познавательно.

    1. Да, выпустили в epub — можно бесплатно скачать на этом сайте. Будет иконка сбоку, щелкаете и скачиваете. Если не сложно — сделайте репост, если книга понравится

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *